Derechos y obligaciones de la Franquicia

Ultima publicación el 11/09/2008

Obligaciones y Derechos del Franquiciador para un mejor funccionamiento del sector y claridad para el franquiciado a la hora de invertir.

1. Obligaciones del franquiciador

Le presentamos las obligaciones más comunes que debe cumplir toda empresa que desee franquiciar así como aquellas que lo están haciendo en la actualidad. Estas obligaciones, son las más comunes pero dependerán siempre de cada empresa en cuestión.

• Disponer de una marca, producto o servicio debidamente registrado e introducido en el mercado con éxito probado y fácilmente transmisible.

• Saber transmitir a sus franquiciados el know-how de la franquicia.

• Contar con la infraestructura suficiente para proporcionar el servicio adecuado a las necesidades de cada franquiciado.

• Estar informado permanentemente de los últimos avances, tanto a nivel técnico como de márketing.

• Conocer y evaluar las diferentes zonas geográficas para la concesión de la franquicia.

• Capacidad financiera y solvencia profesional.

• Contar con tiendas piloto (por lo menos tres) que demuestren la rentabilidad de la franquicia al franquiciado.

• Tener el correspondiente manual operativo que garantice el éxito comercial y económico de la transacción.

• Proporcionar exclusividad de zona.

• Facilitar la lista completa de sus franquiciados.

• Que la actividad que desarrolla no esté basada en una demanda temporal o moda pasajera.

• Garantizar a sus franquiciados unos servicios permanentes de seguimiento, comunicación interna, investigación, apoyo y márketing.

• Que su contrato respete el equilibrio entre las partes y defina claramente las reglas de juego

• Comunicar al franquiciado cualquier infracción del contrato estipulado.

• Solucionar mediante negociación directa, leal y razonable sus quejas, litigios y disputas.

• El franquiciador deberá otorgar a los franquiciados un precontrato en el cual se estipulen todos los gastos, obligaciones y derechos que deberán cumplir las dos partes antes de firmar el contrato definitivo de franquicia.

2. Derechos del franquiciador

• Que el franquiciado sigua estrictamente los métodos y sistemas marcados por el franquiciador.

• Aceptación por parte del franquiciado de cuáles son los productos que puede vender y cuáles no

• Que se mantenga la confidencialidad de las informaciones transmitidas.

• A que el franquiciado utilice los métodos de gestión que se le indiquen.

• Que se respeten las normas establecidas para el acondicionamiento y mantenimiento del local.

• A designar los métodos publicitarios y promocionales para toda la red.

• Que el franquiciado respete las fuentes de suministro homologadas y los pagos a efectuar al franquiciador en las condiciones que se pacten.