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En el área de operaciones de la compañía, las principales innovaciones son la nueva versión del programa informático, Press TPV 2000, la introducción del carrusel y del lector de código de barras para conseguir una mayor efectividad en la recepción y entrega de prendas o el sistema de lavado "Wet Cleaning".

El apoyo al franquiciado es otro de los sectores que cobra importancia ya que su estructura se ha visto reforzada con la incorporación de la figura de las responsables de zona y del responsable de franquicia. Todo para lograr un mayor y mejor contacto con el franquiciado, de modo que, ante cualquier consulta, se pueda responder en el más breve periodo de tiempo.

Otra de las principales novedades fue la presentación de la estrategia y calendario de Marketing para 2009. Para el próximo año, la cadena se centrará en reforzar la imagen de marca y el posicionamiento de calidad. También se plantea una estrategia de 360º en la que conjugarán acciones complementarias a través de diversos canales de comunicación.

El departamento jurídico, por su parte, destacó la importancia de dar una correcta gestión a las posibles reclamaciones, porque "incluso éstas, si se realizan correctamente, pueden servir para fidelizar al cliente", según afirmó el director del departamento, Reveriano Soutullo.

La cadena internacional quiso reconocer el esfuerzo de sus franquiciados y premió a los más destacados durante 2008: Posadas (Córdoba), Igualada (Barcelona), Girona o Santander fueron algunos de los establecimientos premiados.